REGULAMIN WYKONYWANIA ZABIEGÓW W SALONIE KERATYNOVE

§1. Rezerwacja i rozpoczęcie zabiegu

1. Każdy klient przed rozpoczęciem zabiegu zobowiązany jest do:
   • wypełnienia karty klienta zawierającej dane kontaktowe, stan zdrowia oraz zgodę na wykonanie zabiegu,
   • zapoznania się z niniejszym regulaminem oraz jego akceptacji,
   • wyrażenia zgody na wykonanie dokumentacji zdjęciowej (przed i po zabiegu) w celach dokumentacyjnych – brak zgody może skutkować odmową wykonania usługi (zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

2. Rezygnacja z usługi w dniu wizyty

   W przypadku rezygnacji z umówionej usługi w dniu planowanej wizyty, Klient/ka zobowiązana jest do uregulowania kosztu przeprowadzonej konsultacji w wysokości 150 zł.

   Opłata ta stanowi rekompensatę za czas zarezerwowany dla Klientki oraz przeprowadzoną analizę i dobór indywidualnej procedury zabiegowej.

3. Salon zastrzega sobie prawo odmowy wykonania usługi w przypadku przeciwwskazań zdrowotnych, niepełnoletności klienta bez pisemnej zgody opiekuna prawnego lub niewypełnienia dokumentacji.

§2. Zalecenia pozabiegowe i odpowiedzialność

1. Klient zobowiązuje się do przestrzegania zaleceń pielęgnacyjnych przekazanych przez stylistę po wykonanym zabiegu.
2. W celu utrzymania efektów oraz ewentualnej weryfikacji w przypadku reklamacji, zaleca się stosowanie wyłącznie kosmetyków marki KERATYNOVE lub JUELLE, kompatybilnych z wykonanym zabiegiem.
3. W przypadku zastosowania produktów zewnętrznych, niezalecanych lub naruszających strukturę włosa (np. o nieodpowiednim pH, składzie lub właściwościach chemicznych), salon nie ponosi odpowiedzialności za efekt końcowy oraz trwałość zabiegu.

§3. Reklamacje

1. Reklamacje można składać:
   • pisemnie w salonie,
   • mailowo: keratynove.prof@gmail.com,
   • telefonicznie – zgłoszenie musi być potwierdzone wizytą w salonie.
2.  
3. Reklamacje rozpatrywane są wyłącznie osobiście w salonie, do 14 dni roboczych od daty wykonania zabiegu, podczas bezpłatnej wizyty kontrolnej z myciem w salonie, która pozwala na ocenę faktycznego stanu włosów.
4. Warunkiem uznania reklamacji jest:
   • stosowanie się do zaleceń pozabiegowych,
   • korzystanie z zalecanych kosmetyków (KERATYNOVE lub JUELLE),
   • brak widocznej poprawy lub efektów po zabiegu.
5.  
6. W przypadku niestosowania się do zaleceń, salon zastrzega sobie prawo do odrzucenia reklamacji, niezależnie od zgłoszonego efektu.

§4. Postanowienia dodatkowe

1. Czas trwania oraz ostateczny efekt zabiegu mogą się różnić w zależności od kondycji włosów, historii wcześniejszych zabiegów chemicznych oraz indywidualnych predyspozycji klienta.
2. Klient zobowiązuje się do poinformowania stylisty o wszystkich wcześniejszych zabiegach chemicznych i problemach zdrowotnych mogących mieć wpływ na efekt usługi.
3. Salon nie odpowiada za zniszczenia struktury włosa wynikające z zatajenia informacji przez klienta lub ingerencji zewnętrznych po zabiegu (np. zabiegi fryzjerskie wykonane poza salonem, samodzielne prostowanie, koloryzacje, stosowanie niekompatybilnych kosmetyków).
4. W przypadku spóźnienia klienta powyżej 15 minut, salon zastrzega sobie prawo do skrócenia lub odmówienia wykonania zabiegu.

§5. Ochrona danych osobowych (RODO)

1. Dane osobowe klientów są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) w celu realizacji usług oraz prowadzenia dokumentacji zabiegowej.
2. Każdy klient ma prawo do wglądu, poprawienia, ograniczenia przetwarzania lub usunięcia swoich danych.

§6. Akceptacja regulaminu

1. Przystąpienie do zabiegu jest równoznaczne z zapoznaniem się i akceptacją niniejszego regulaminu.